關於保固

本保固適用於大款式手動/電動沙發、小款式手動/電動沙發、鳳凰沙發專用增高墊、活動置物版、大小雙凳。一年保固自購買收件簽收日期起生效。如需要保固服務時，請聯繫原購買之業務人員，並出示原始購買訂單紀錄，請妥善保存原始訂購資料及訂單資訊以利享有品質保證服務。

手電動款式沙發都有耗材，如營業用沙發會再比一般家用沙發使用度高，各機型皆有一年的保固期，期間為免費換修，過保後的耗材為付費更換。機架大部分的零件外露於沙發下方（手電動款式皆相同），如沙發為小部分故障，例如：變壓啟動器.遙控器.手動拉環.抬腳板部分等部位異常時，於保固期間內為免費換新零件，附上換裝指引，提供用戶自行更換機組件，若用戶不方便自行更換，廠區維修處位於新北市永和區，用戶亦可將沙發寄回，免費維修修正，物流來回運輸為用戶承擔。

• 甲方得於乙方確認單後下單訂作，交期為18-28個工作天，物流配送至指定地址的一樓。如需上樓服務，電梯上樓為200元/公寓上樓為200元一層樓。
• 甲方所交之貨物如有立即顯見之瑕疵者(如顏色錯誤、材質錯誤)請勿使用，請於收件當日起算兩內以通知甲方。
• 每件產品均屬個人客製化訂製，係非大量生產之商品，故不提供網路購物七天鑑賞期之服務。品皆有標示詳細尺寸與規格，請務必自行丈量、確認已閱讀服務條款，於下單付款後始同意完成購買流程。
• 產品面料因拍攝燈光或各電腦螢幕顯示不同之色差問題，將以實際出貨商品為主。
• 鳳凰沙發電動款式的內機架為電動推桿牽引，機架內部機械異常小於0.01%，整體結構為木製連結五金焊接強彈簧螺絲拖拉製成。
• 保固期限為12個月，座椅內採強彈簧建構拉力160公斤，沙發除坐墊以外，頭部、扶手與抬腳處為嚴禁乘坐區域，異常重壓使用下的毀損不於保固範圍內。
• 電動款式的電動機於保固期間內正常使用下為免費換修，過保固期間後的電動機更新為1500-3200/支。

哪些狀況下商品無法得到保固?

• 產品保固不適用於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
• 產品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。
• 產品若放置於室外或潮濕的環境，例如陽光曝曬、濕氣、黴菌、蟲害等引致的問題。不適用於本產品保固。
• 產品保固不適用於天災或自行拆除、搬移或修補產品而造成的毀損。
• 品質保證、限原始購買人使用，權益不得轉讓。
• 鳳凰家具保留修正此品質保證條款。細則之權利。

保養與使用

• 電動機型每日使用後，應將插座拔除，不應持續通電超過48小時。
• 所有面料表面：用沾溫和的清潔劑擦拭，然後用乾布擦乾。
• 可使用帶毛刷吸塵器或除塵滾輪清潔。